مقدمة
توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة العطية ("نحن") بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق العطية ("التطبيق") والخدمات المرتبطة به. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت:
- الاسم الأول والاسم الأخير.
- رقم الهاتف الأساسي، ورقم هاتف ثان إن أضفته.
- كلمة المرور، وتحفظ لدينا بصيغة مشفرة لا يمكن قراءتها، ولا يطلع عليها أحد.
- عناوين التوصيل: المحافظة والمنطقة ونص العنوان الذي تكتبه بنفسك، بحد أقصى ثلاثة عناوين.
بيانات ينشئها فريق العطية عند خدمتك:
- رقم الشحن الداخلي الخاص بك.
- بيانات طلباتك: رقم التتبع، والوزن، ومسار الشحن، والملاحظات، وصورة الشحنة إن وجدت، وسجل مراحل الطلب وتواريخها.
- الإشعارات المرسلة إليك وحالة قراءتها.
بيانات تجمع تلقائيا:
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك (رمز Firebase)، لإرسال إشعارات طلباتك إليك.
- نوع نظام التشغيل (Android أو iOS) وتاريخ كل تسجيل دخول.
- رقم إصدار التطبيق والمتجر الذي ثبت منه، لمعرفة هل يحتاج التطبيق إلى تحديث.
- عنوان IP ورقم الهاتف عند محاولات الدخول الخاطئة، ويحتفظ بهما لمدة قصيرة (عشر دقائق) لحماية الحسابات من التخمين.
- بيانات استخدام عامة عبر Firebase Analytics: الشاشات التي تفتحها، وأحداث الدخول والتسجيل، ومعرف حسابك الرقمي، ونوع الحساب (زبون أو موظف). لا نرسل اسمك أو رقم هاتفك إلى هذه الخدمة، ولا نجمع معرف الإعلانات الخاص بجهازك.
ما لا نجمعه: لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا نصل إلى صورك إلا الصورة التي تختارها بنفسك.
أذونات الجهاز
- الكاميرا: لتصوير الشحنة عند تسجيل الطلب، ولمسح رمز QR أو الباركود لرقم التتبع. تستخدم فقط عندما تطلب ذلك.
- الصور: لاختيار صورة الشحنة من المعرض عند تسجيل الطلب.
- الإشعارات: لإعلامك بتقدم طلباتك. يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك في أي وقت.
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحمايته.
- تسجيل طلباتك وشحنها وتوصيلها إلى عنوانك والتواصل معك بشأنها.
- إرسال إشعارات بتقدم طلباتك وتأكيد استلامها.
- مراجعة طلبات تعديل معلوماتك الشخصية وعناوينك قبل اعتمادها.
- إبلاغك بوجود تحديث للتطبيق.
- تحسين التطبيق بناء على بيانات الاستخدام العامة.
- منع إساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
مشاركة البيانات
- موظفو شركة العطية: يطلع عليها الموظفون المخولون فقط، وبحسب الصلاحيات اللازمة لعملهم في الشحن والتوصيل وخدمة الزبائن.
- Google Firebase: لإرسال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) ولتحليل الاستخدام العام (Firebase Analytics)، وفق سياسة خصوصية Google.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني بذلك فقط.
حفظ البيانات وحمايتها
- تنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفر (HTTPS).
- تحفظ كلمات المرور ورموز الدخول على خوادمنا بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع.
- تحفظ بيانات جلستك على جهازك في التخزين الآمن للنظام (Keychain في iOS وKeystore في Android)، وتحذف عند تسجيل الخروج.
- يعمل حسابك على جهاز واحد في كل مرة، وتسجيل الدخول من جهاز جديد يلغي دخول الجهاز السابق.
- تنتهي صلاحية رمز الدخول بعد 24 ساعة ويجدد تلقائيا ما دمت تستخدم التطبيق.
نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك ما دام حسابك قائما، وبعد ذلك بالقدر الذي تتطلبه الالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.
حقوقك
- الاطلاع: يمكنك رؤية معلوماتك وعناوينك وطلباتك داخل التطبيق.
- التصحيح: يمكنك طلب تعديل معلوماتك وعناوينك من التطبيق، ويعتمد التعديل بعد مراجعته.
- تغيير كلمة المرور: في أي وقت من صفحة الحساب.
- حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك بالتواصل معنا، فنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها غير مرتبطة بك، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
- الإشعارات: يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.
الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمت أن طفلا قدم لنا بيانات فتواصل معنا لنحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو لطلب حذف حسابك، تواصل مع شركة العطية عبر واتساب على الرقم +964 780 333 1058، أو عبر موقعنا alatiyah.com.